Política de Privacidade da Spikex

Para fornecer serviços melhores e mais seguros, a Spikex poderá coletar parte ou a totalidade das suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Quando você cadastra uma conta, passa por verificação de identidade, realiza transações ou utiliza outros serviços;
• Quando você entra em contato com o suporte ao cliente, participa de pesquisas ou de atividades;
• Quando você navega em nosso site, utiliza nossos aplicativos móveis ou acessa serviços via API;
• Quando precisamos coletar informações adicionais para cumprir requisitos legais ou obrigações regulatórias.

As informações que podemos coletar incluem, mas não se limitam a:

• Informações de Identidade: Nome, gênero, data de nascimento, país/região, número de documento de identidade, informações do passaporte e outros materiais de verificação de identidade;
• Informações de Contato: Número de telefone celular, endereço de e-mail, endereço residencial e contas de redes sociais;
• Informações da Conta: ID do usuário, registros de login, endereço IP, identificador do dispositivo e endereço MAC;
• Informações Financeiras: Conta bancária, endereço de carteira de criptomoedas, registros de depósito e saque e dados de comportamento de transação;
• Informações de Controle de Risco: Registros de comportamento anormal, status de KYC (Conheça Seu Cliente) e informações exigidas por autoridades judiciais;
• Outras informações que você fornece voluntariamente ou que obtemos de forma razoável para atender a requisitos regulatórios.

A Spikex coleta suas informações principalmente para os seguintes fins:

• Verificar sua identidade e garantir a segurança da conta e dos fundos;
• Fornecer as funções de serviço solicitadas, incluindo correspondência de ordens de negociação, gestão de ativos e suporte ao cliente;
• Auxiliar no combate a atividades ilegais, como lavagem de dinheiro, fraude e manipulação de mercado, além de atender aos requisitos de conformidade do setor financeiro;
• Melhorar a experiência do produto por meio de análise interna de dados e otimização do sistema;
• Enviar informações sobre produtos, serviços e eventos que possam ser do seu interesse (desde que você tenha nos autorizado a fazê-lo);
• Reportar informações relevantes às autoridades regulatórias, conforme autorizado por você ou exigido por lei;
• Realizar revisões de conformidade necessárias, gestão de risco e outras atividades dentro do escopo permitido por lei.

Comprometemo-nos a não utilizar suas informações pessoais para qualquer finalidade não declarada explicitamente nesta política, assim como não as venderemos ou divulgaremos a terceiros sem o seu consentimento.

Para evitar o acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados das informações dos usuários, a Spikex implementa medidas que incluem, mas não se limitam a:

• Utilização de tecnologia de criptografia SSL/TLS para garantir a transmissão segura dos dados;
• Armazenamento de dados sensíveis em formatos descaracterizados (anonimizados) ou criptografados;
• Aplicação de controles rigorosos de acesso aos sistemas de armazenamento, permitindo o acesso apenas a pessoal autorizado;
• Realização de revisões internas periódicas de acesso e treinamento de funcionários para reforçar a conscientização sobre confidencialidade;
• Implantação de medidas de segurança, como sistemas de detecção de intrusão e firewalls, nos níveis de servidor e banco de dados;
• Exigência de acordos de confidencialidade rigorosos e controles de acesso junto aos nossos parceiros.

No caso de um incidente de segurança, como um vazamento de dados, ativaremos imediatamente nosso mecanismo de resposta a emergências e divulgaremos as informações a você e às autoridades regulatórias competentes de acordo com a lei.

Comprometemo-nos a não divulgar ou transferir suas informações pessoais a terceiros não relacionados, a menos que qualquer uma das seguintes condições seja atendida:

• Obtenção de sua autorização explícita;
• Compartilhamento com afiliadas ou parceiros de serviço da Spikex para fornecer ou otimizar serviços (desde que estejam vinculados a obrigações equivalentes de proteção de dados);
• Quando exigido por agências de aplicação da lei, órgãos reguladores ou autoridades judiciais;
• Para proteger seus direitos e interesses legítimos ou os de outros usuários da Spikex;
• Em transações corporativas, tais como fusões, aquisições, reorganizações, falências ou liquidações, onde os dados do usuário possam ser compartilhados em conformidade com as leis aplicáveis e medidas de segurança.

Não utilizaremos suas informações para fins não autorizados, como publicidade ou marketing de terceiros.

Você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso e Revisão: Você pode fazer login na plataforma Spikex a qualquer momento para visualizar ou baixar as informações da sua conta;
• Correção e Atualização: Se detectar imprecisões, poderá modificar as informações online ou entrar em contato com o suporte ao cliente para solicitar as correções;
• Direito à Exclusão: Sob condições legais específicas, você pode solicitar a exclusão de informações que não sejam mais necessárias;
• Revogação do Consentimento: Você pode revogar certas permissões autorizadas desativando recursos ou entrando em contato com o suporte ao cliente;
• Encerramento da Conta: Você pode solicitar o encerramento da conta. Após o cumprimento dos requisitos regulatórios e das obrigações de retenção de dados, a Spikex excluirá suas informações em conformidade com a lei.

Por favor, note que a revogação do consentimento ou o encerramento da sua conta pode fazer com que certos recursos do serviço fiquem indisponíveis.

Para melhorar a experiência do usuário, podemos usar cookies, armazenamento local e SDKs de terceiros (por exemplo, AppsFlyer) para coletar dados de acesso para:

• Rastrear o comportamento de acesso;
• Analisar a eficácia da publicidade;
• Detectar anomalias no sistema e potenciais fraudes;
• Otimizar o desempenho do produto e dos serviços.

Você pode gerenciar as permissões de cookies por meio das configurações do navegador ou do dispositivo, mas desativá-los pode impedir o acesso a determinados recursos.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando ocorrerem alterações significativas, notificaremos você por meio de comunicados no aplicativo, pop-ups ou outros meios. O seu uso contínuo de nossos serviços após as atualizações constitui a aceitação dos termos revisados.

Esta Política de Privacidade é fornecida originalmente em Chinês Simplificado. Caso versões em inglês ou outros idiomas sejam lançadas posteriormente, qualquer discrepância entre elas e a versão em chinês será resolvida em favor da versão em chinês.